小胖の商店经营双周报(21.4.12-21.4.25)

小胖の商店经营双周报(21.4.12-21.4.25)

你不知道自己不知道

苹果召开了新的发布会,相关的购买建议写在了踏春而来:全新 iMac、iPad Pro、紫色 iPhone 12、AirTag 和 Apple TV 4K,新产品只有上市的那天,渠道才会有价格,其余的是没有的。

另外苹果的返校季如果不出意外的话会在七月份,不着急的话可以等等,到时候 iPad Pro、iMac 啥的应该是教育优惠加送耳机。

案例

想说说 4 月 13 日送给母亲的 iPhone XR,这个顾客最开始我是崩溃的,完全聊不下去。

后面呢,还是提供了较好的解决方案。顾客其实预算很高,但是呢,送老人家手机主要看目的以及老人家的性格。顾客最开始坚持要全新未拆封的,但是全新未拆封的 XR 就要 3900 了,贵了太多,因为老人家过生日,送个“二手”的不好。而如果老人家不是特别注意的话,那么这个全新的美版 iPhone XR 其实足够老人家使用了(当时还有个韩版的三星,这个当时推荐主要是符合客户预算,目前在售 8000 多的手机,只要 5000 多,金色大屏,老人家拿着这种手机比较霸气,比买苹果的低端好,超出使用但是出去可以夸自己儿子买的),并且手机是可以礼盒包装的,另外大部分老年人并不会使用各种 APP 以及苹果的账号,那么其实是可以设置好壁纸,下好软件充满电,买好手机壳在生日的当天拆开的,反而没必要买全新的,这倒不是钱不钱的问题。这样的方案应该适合大部分人,既省钱效果又好,当然不排除有些性格必须送全新的这样。

我还想说一个就是“你不知道自己不知道”。从我和顾客的这段对话来看,顾客是完全不懂产品和价格的,这也是大部分人的状况,今天在群里我们说到 iPad,会有人提到要不要等 iPad 5G 出来,事实上我们大部分人买的 iPad 都是不插卡的版本。很多时候我们并不了解这些产品,而觉得我们差不多了解了,而很多销售也是不懂的,造成了没选对产品,从而省钱。网上铺天盖地的评测也乱七八糟的,而看懂别人说什么是需要很多前置知识的,因为所有的结论也好,事实也好,也都是基于一定条件的。

很多时候很多人一上来就是问我 XXX 多少钱,但是我不知道的是为什么要买这个,之前用的什么,买这个产品的目的是什么……我存在的目的绝不是比价。

经营情况

4 月 7 日出售的富士康充电套装客户反应有问题,退还 35。

4 月 13 日,出售 iPhone XR 红色美版红色 64G 全网通,2350,利润 100。

4 月 19 日,回收两部 Kindle,一共 380,无利润。

4 月 20 日,本来是回收耳机和手机的,耳机是假的,手机发现是硬盘问题,维修成本 420,本来收顾客 500 的,顾客又发来 20 块钱红包,收益 100。

4 月 20 日,出售两瓶茅台,5200,无利润。

4 月 22 日,出售 AirPods Pro 左耳(上次的顾客掉完左耳掉了右耳),550,无利润。

总收益 200。


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以往记录:

小胖の商店经营双周报(21.3.29-21.4.11) 小胖の商店经营双周报(21.3.15-21.3.28) 小胖の商店经营双周报(21.3.1-21.3.14)

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