#35：思维定势和决策质量

总感觉写不出啥东西了，但是每次似乎都写出来了。

我还是很喜欢郝海龙的林中来信，不过我写不到那个高度。

只言片语

当科学家登上一座高山后，却发现神学家早就坐在那里了。——爱因斯坦

遇到了不容易，错过了就很可惜。

黑心老板不希望其员工能独立思考，只希望他们刚好够聪明去开动机器，而又刚好笨到去接受现实。

从前有两个好朋友，他们遇到了死神。死神说：“你们两个只能活一个，你们猜拳吧，输的就得死。”最后，一个输了…另一个抱着死去的朋友说：“兄弟，说好一起出石头的，为什么我出了剪刀，你却出了布。”这就是现实，这就是人心。这就是一部分人的自私，一部分人的傻。算计别人最后也就算计了自己。当有些人傻乎乎地想输时，其实他已经赢了！所以，一直善良下去………

爸爸发现儿子总爱撒谎，所以花了大价钱买了一台测谎机器人！ 一天，儿子很晚才回来！爸爸问：“去哪里了？” 儿子答：“图书馆。”机器人一巴掌扇了过去！儿子只好承认：“去同学家看黄片了。” 爸爸骂道：“好大胆！我长这么大都还没敢看过！”机器人随即给其父一巴掌！ 妈妈见状，怒斥其父：“活该，对儿子这么苛刻，怎么说他都是你亲生的呀！” 这时机器人冲上去给孩子他妈一顿揍！

一禅师见一蝎子掉到水里，决心救它。谁知一碰，蝎子蛰了他手指。禅师无惧，再次出手，岂知又被蝎子狠狠蛰了一次。旁有一人说：它老蜇人，何必救它？禅师答：蜇人是蝎子的天性，而善是我的天性，我岂能因为它的天性，而放弃了我的天性。【悟到】不能因为外界过多的影响而改变了自己积极正面的思维。

思维定势和决策质量

最开始知道“决策质量”是在苹果的时候一本书里面，这里描述下不擅长的一些因素：

• 没有经过分析就匆忙定下解决办法、结论和主张
• 可能太自力 — 不会开口求助
• 因为要作决策而变得情绪化和不耐烦
• 可能不采用有条理的决策方法、模式或思考方式
• 可能出于偏见、过去的解决办法或狭隘的观点匆忙下结论
• 没有花时间搞清楚问题就做出决定
• 也许处理起复杂问题来会有困难
• 也许会为了避免风险或不犯错误而在每一个细节上都煞费苦心，等了太久才做决定
• 可能总是想找到最好的重大决策，虽然有时候做几个小决定也许会更好

这里就不教科书解释了，我也没这个能力，这种习惯是需要训练吧，我觉得，结合最近卖东西聊聊这个话题。

我发现消费者的思维定势太强了，你想通过教育消费者转变太难了，所以更多的人去做平台，也不试图教育了。

大部分人相信的是思维定势。再拿拼多多举例，有人买东西我推荐拼多多百亿补贴，会问我拼多多买的会保修吗，这问题哭笑不多，京东淘宝买的就保修了，拼多多和他们咋不一样。造成这种思维定势的原因就是之前媒体各种写拼多多假货啥的，但是这个和保修也没关系。可见混淆视听是多么的有用。

这里还有个例子就是，官换机、翻新机、二手机这些概念，消费者自己根本就不懂，网上搜了一圈，各有各的说法，很多写的人也啥都不懂，啥都不懂的情况下，一次的经历就会变成永久的。最重要的是不懂还不信解释，还想找我买或者说贪便宜。

大部分人遵循习惯。你习惯了天猫超市、天猫、京东自营、拼多多百亿补贴……习惯本身没有错，但是你习惯的事情未必是最佳选择，除非你不介意价格，再就是你习惯的事情仅仅是习惯，不存在选择啥的。这里也体现在人们用电脑用手机，这就是一种习惯，你要说会用，很多人是不会的，多少人是不读说明书的。

视野眼光经历朋友会影响你的决策。因为我们很多时候太思维定势和遵循习惯了，不去想逻辑，总是想依靠平台或者所谓的保障，那么也是很难做出好的决策的。我们很多时候会去用“性价比”这些词，其实总结起来就是贵的东西除了贵，别的都是缺点。为啥很多人会说不值得，因为觉得贵了。但是也不是都要追求贵，这个时候还是要弄明白你需要什么。

这里有很多典型的例子，你买了个好的东西，等到维修的时候，找到街边小店弄，没去正规店，总觉得是骗钱啥的，回头再出问题的时候突然觉得当时就应该去正规店的。这只是决策的一种，也可能你对了，这都是撞大运。还有就是朋友很少是专家，用过不代表懂，虽然有一定的可信度不能过分相信。

我们很喜欢“随大流”。我学财务管理有个类似这个说法，但是那是财务管理。消费决策其实并不是这样的，它一定是个性化的，消费上随大流基本是最差的选择了，在我看来，如果不讲逻辑啥的，自己瞎琢磨还没能力，那就是超级差选择。

弄明白你需要什么尤其重要，这也包括消费观。很多时候都有肯定好，但是都有了贵，这个时候就要想明白需求和消费观。值不值是从自己出发，不是从别人出发的。只要是正儿八经的东西，你要考虑的就是是否需要。我们很多时候是不自知的为了满足心理消费的，并且买的一些东西很烂。

我不是说你要信我或者怎样，在大部分人都不具备这个技能的前提下只要你有并且能够提升，就超越很多人了。思考很痛苦，但是也会带来巨大的进步。

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