小胖の商店经营双周报（21.3.15-21.3.28）
“Customer experience is as important as the product."——@ValaAfshar
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上周写了篇文章「买东西最重要的：逻辑、人、信息」和之前写的「买东西是解决真实需求的」基本构成了我买东西的方法论，争取未来能再完善。
今天写的过程灵感乍现，我本来想谈，服务、二手这样的话题，都觉得泛泛而谈，放在周报大家也不容易查找，我想到了一个栏目“案例”，会分享下一些顾客的具体问题，以及相应的解决方案，这样你可以学到更多，原来我理解的是错的，原来还可以这样……也可以更了解我们。
经营情况
3月17日，客户是 iPhone 6 更换，iPhone 12 mini 64G 蓝色，二手，4335 搭配富士康快充出售，成本 4255，转给合作伙伴 4280，我的利润 55。
3月23日，回收戴森吹风机，2100，给顾客 2000，赚 100。
3月25日，回收一部 iPhone X 和 16 年 15 寸 MacBook Pro，iPhone X 爱回收报价 1000，回收商报价 1300，顾客报价 1200，赚 100。 电脑由于少了螺丝，打开进水试纸是红的，但是检测后没啥问题，但是影响二手报价，如图：
爱回收按照进水回收报价 3000，按照未进水回收 5100，我们未进水 5500，目前这种状况 5000，给顾客 4900 利润 100。
3月28日，回收一个 Kindle 和 iPhone 7，顾客没告诉我 Kindle 版本，最后 Kindle 回收 200，iPhone 7 爱回收 500，我们回收 600，这一单没赚钱，给顾客 800。
两周总利润 355。
另外有个朋友咨询安卓平板，但是由于二手基本没有，新的和拿货价差不多，就推荐去平台购买了。
案例
以下来自同一个顾客。
哈咯 小胖 打扰了 有个问题想请教一下你 我现在手里有一部 XR 白色 128G 19 年 9 月的时候买的 前一阵子突然开不了机无法充电 按照网上的各种操作方式试了一遍还是无果 现在想更换一台12 Pro 512G 请问是直接把 XR 拿到苹果店折旧换新机 还是 修好后卖二手比较划算
不能开机的手机是无法在零售店进行抵扣的，如果你的手机出现了屏幕碎裂啥的，基本都是免费回收，但是苹果零售店回收是不管你的手机磨损情况的，也就是如果你的手机用的成色很差，是对的起零售店给你的价格的。
至于修好卖还是现在卖，需要具体看了说，因为看不到机器，也不知道顾客网上操作了啥，可能能开机？我也不知道。
嗯呢 因为我之后可能得用手机的软件剪辑一些视频 需要比较好的视频录制功能和大一些的内存 我之前使用的都是128G的手机 其实内存够用 就是要勤快清理和备份 我考虑的是运行软件的时候手机不要发热和卡顿
其实很多时候我是不建议顾客购买 512G 内存的手机的，对于大部分顾客真的不需要，很多时候是内心觉得可能需要，一步到位，毕竟不后悔，还有人是之前被小内存折磨了，索性上最大的。但是我也不能把话说死，因为还是需要把选择权给顾客的，因为顾客现在没有决定真的购买，我就没更深入探寻。
视频录制确实很占据内存，我最近才知道存储空间只剩下手机容量 20% 的时候应该会降低手机性能（我忘记哪里看的，搜了半天实在没搜到出处，也算有待考证具体数值吧），但是你可以用 iCloud 来解决这个问题，毕竟手机里面的视频你不需要时时去看，并且我在 17 年之前遇到的顾客，真的要用的 512G 的很少，其实卖的也很少，零售店每个型号备货也就几台，买的大部分就是我要最贵最好的，之前被折磨惨了。
iOS 的系统现在做的还行吧，对存储空间的优化，同时现在的应用程序确实也越来越大了。我以前写过这篇文章供参考：产品购买指南。
至于“发热和卡顿”，发热是一定的，只能是设计的平衡。不过苹果从来没有宣传过这个卖点，安卓会说我们怎么解决发热，对于卡顿来说引起原因太多了，苹果会讲自己的处理器多优秀，安卓会讲跑分。不过目前的状况是硬件的性能大大超越了软件，这个只要是 4000+ 的手机至少 2 年应该都不会太卡顿。
如果能修好的话可以先继续使用 然后等到九月发布新产品的时候再换 但是看你的文章分析 手机类可能不会有太大更新了 想听下你的建议 是等下一个升级的手机 还是想换的话现在就可以换
这里我想说的是手机能不能大更新和你想不想买是两码事，新的手机总会有新的卖点，让你觉得哇塞，我就要。不过都快到 4 月份，不知道今年九月还是十月发布，现在我已经觉得不是买手机的好时机，一出来就买最爽，现在除非迫不得已。不过不在乎这个的无所谓。
最后顾客在国外，等 XR 寄送回来具体看看什么情况再说，我也就没有沟通许多。
这图片来自@ValaAfshar。