买东西最重要的是解决真实需求

写完了发现我的初衷是未来可以节约我的沟通成本；但是现在发现是我流程的问题，而不是顾客的问题，最好的方式是我应该有一套流程来探寻，并且顾客觉得舒服，而不是把这些强加于顾客。

我之前买东西来回比，内心都要崩溃了，现在发现工具真的是最便宜的，而学会使用工具是最有价值的，也是最贵的。对于我们大部分人买的便宜很重要，但是我们还忽略了一个问题，就是你的需求和很多潜在信息这个很重要，销售选择是个互相的过程，绝不是孤立的，你也需要努力。

有的新朋友不知道我在说什么，可以查看“小胖和朋友们的商店”。有些需要改进，等我再想想再去提炼总结。我的价值是用我的知识和经验最大限度的帮你选对产品，创造生产力。

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前几天我的 Daily Note #3 写过一段话：

咱们今天就主要围绕这个细细说说。

需求

我们买一样东西，学习一样东西的根本目的是为了解决自己的需求，比如看电影、上网课，这里就不讨论更深层次的，比如看电影获得精神的愉悦这些，它总是在解决一些潜在的需求。这个是你买东西的第一步，也是决定了你需要怎样的产品，从而买对东西省钱，否则你买的东西再便宜，但是买错了，便宜的 50、100 又算啥。

说需求比较虚，我们划到具体的问题就是，你现在在用什么手机，为什么想换手机，换手机之后旧手机如何处理或者说我买手机就是送礼，那么送礼就涉及到是公司送礼、家人送礼……

还有非常多，我之前工作遇到的一些罗列下，买电脑的目的是出国读书，那么就涉及到产品保修，充电头是否需要买转换器、公司采购会涉及到增值税票据、高强度电脑不关机使用（家里有熊孩子，工作场景恶劣）涉及到是不是需要延长保修，

这些信息都很重要，你提供的越全，作为我就能够给你的解决方案越多，这才是价值。而不是上来就是“小胖，iPhone 12 多少钱”，且不说这个问题没涵盖颜色，容量，完全是无效的沟通。

信息

所以我们最重要的就是要弄清楚需求，这个问题其实也不难，比较麻烦的是很多人并没有完整的信息，从而根据媒体一些大 V 的观点从而形成了自己的需求，并且认为这是自己的需求；还有一类消费者和上一种类似，属于不懂只看了标题形成了固有印象，比如 iPhone 12 mini 完全不值得买、5G 掉电快，现在千万不要买 5G 手机类似这样的问题。

这些隐含的信息通常消费者是不会告诉我的，然后当你提出一个方案给他后，他说 XX 说这个不好，或者这个有什么问题，其实这个问题我也知道，通常会告诉消费者或者我觉得完全不关紧要，就不提了，这个沟通也比较要命，就很浪费大家的时间。

对于那些大 V 说的话，你听听就行了，每个人的利益关系、出发角度不同，作为我们消费者买东西是用的，不是为了评测的。你反过来想，如果一个产品有大问题，那么最受伤害的是厂家，而不是你，其实对于手机、电脑这类产品出现问题的概率较低了。

iPhone 12 的无线充电器，很多大 V 说这说那不建议买，你思来想去不知道买不买，那么这个时候你可以换个角度也就是，苹果自家的产品通常保证了可用性（冲的慢是另一个问题），如果这个东西会引起设备出现问题，那么苹果也会对此负责（否则巨大负面影响）。因为我们纠结到这个东西发热啊啥的，是没有尽头的，我们用产品是产生价值的，不是为了买一个完美的产品，东西也很难有完美的。

东西是拿来用的，评测大部分是咨询和消遣时间的节目，不能说全无意义，评测有用，让厂商卖不动货，那就是厂商有极大的问题，或者说评测被收买了。如果你不是特别感兴趣，我不建议你看很多乱七八糟的文章，当娱乐看看就好。

还有些是隐藏信息，很多人不关注就不知道，比如你现在要买 iPad，那我会告诉你 23 号超级大概率开发布会，很有可能会发布新的，可以等等买；如果你五六月份买电脑，那么不如等等苹果的教育优惠，变相送耳机促销；如果你不是很介意，那么可以分期的苹果翻新商店等等都可以给你选择。

预算

其实这里面还有个信息就是你的预算，你买一样东西之前，就会有预算方面的考虑，或者是大概有个感觉。

对于大部分日常消费品，基本都是一分价格一分货，电子产品基本也是这个规律，你付出的价格决定了你使用周期的长短以及在这个周期内的体验，每个人用到的功能不同，如果不考虑预算那么肯定最贵的最爽，但是你付出的溢价越高。

所有坊间有“贵就是好”，“在能力承受范围内买最贵的”，因为市场已经充分定价了。

这里面你也会有固有印象，这里面有个大的问题是，对于你买便宜的手机的情况下，你的预算的一点提高就能带来体验巨大的提升，就像 iPhone 7 到 iPhone 8、iPhone 8 到 iPhone X🅁 的价格相差很小，但是体验完全不同。

选择

前面你告诉我是否要回收手机（可以抵扣），以及新手机大概预算和更换动机后，我就能给你相应的解决方案了。

最终决定你选择的是你的预算以及消费观，绝对为这个事情花多少钱，毕竟每个人偏向程度不同。我们买东西更深层是解决的心理问题，具体可以看看我之前写的“产品购买指南”。

非要说 iPhone 12 和 12 Pro 多大区别，好像也没有多大。那个时候在零售店顾客老喜欢问你们新出的这一款和老款区别是啥，我以前乐意讲，现在觉得没啥可讲了，虽然每次手机发布你都会有 high 的点，但是从 iPhone 4 到现在 iPhone 12 以来，手机确实改变了生活，但是手机本身的改变又有多少呢？

价格

最后咱们说说价格这个问题，解决价格的一定是逻辑而不是所谓的打折优惠，因为基本上所有的打折优惠都是在成本价基础上进行的，不同的渠道对应不同的成本从而产生不同的价格，这个之前讲过，无论从不从我这里买，我基本可以帮你找到当前最便宜的选择。

我非常喜欢闲鱼，因为可以和懂行的人交流，具体可以查看“买东西之闲鱼”。

卖东西

这个非常简单，经常在群里有人卖东西，但是基本都没有说对的，这里说下。你想想你买一样东西你纠结什么：什么时候买的、有没包装、缺少配件否、成色如何、能否保修、价格……

作为卖方来说这都是很重要的信息，价格你可以参考回收网站以及闲鱼等，最起码要有个预期吧，而不能让对方开价，那还怎么谈。

求购

还有人会求购，我群里有人会发“收个 iPhone 11”这样不明确的信息，这种信息没人想回，你要说容量、颜色以及你的预期价位。

二手其实很麻烦，因为大家的预期匹配很难。并且由于型号众多，也比较麻烦。

最后

这个过程的思考以及我的帮助决定了省钱本身，而不是买东西的渠道本身，毕竟大部分人并不知道自己的真实需求，甚至没有想过，当然消费也是不理性的。