寄顺丰的正确姿势

2016.09.24


作为散户这几年寄了上百单。顺丰相对来说还是不错了,但是还是发现了一些问题,这中间遇到过几次不开心的事情,写下来希望可以让大家避免跳入这些坑,出现一些事徒增烦恼。

让我们看看该如何寄一个正确的顺丰快递:

  1. 通过电话、顺丰APP(微信支付宝里下单)进行预约取件。解决问题的是制度而不是人,大部分快递员由于各种原因是不会好好填写快递单的,保价单也不会贴相应的封条(也不能怪快递员,时间因素),通过这种方式来规避自己的一部分风险。
  2. 尽可能自己准备包装纸盒。包装盒收取价格不统一,大部分用户可能寄顺丰一般都是贵重物品,很可能去寄的时候没拿,快递员会收取这个钱,这个钱不是不该收,而是太不统一。收钱没有什么,但是今天收 10 块,明天收 5 块就……
  3. 保价单保实际金额即可。保价应该是顺丰的主要收入来源,可能也会考核快递员(去顺丰网点的黑版会有这些数据)。这无可厚非,但是造成了快递员会通过各种方式让你保价甚至多保价,你会碰到寄身份证也让你保 1 元。其实如果快递员不出问题,这个中间丢的可能性极低,所以就不要妄想真丢了赔你保价金额的事情。
  4. 使用微信、顺手付或顺丰卡支付运费。微信和顺手付支付系统有记录,很清楚保价和非保价与否,避免出现意外徒增烦恼,也避免快递员在中间耍花招,如果你支付了运费,这个费用也会体现。
  5. 保留底单和关注签收底单。这是你的凭证,在快递没有安全送达前一定要保留起来。

为何如此呢,先来看看我的几起严重遭遇。

  • 习惯于微信支付,快递员不让,正好带了现金就没坚持。事后发现快递单被涂抹了,把我和室友的四个保价快递都变成了未保价寄走,保价钱被快递员拿走,幸好中间没出问题。
  • 让我弟弟寄一个保价 6200 的快递,快递员上门取货,来了说你保 7000 呗,我弟弟说 6200,他说我们顺丰只能 500 的倍数保,我弟弟无奈保价了 6500。同样快递员不同意微信支付,我弟弟支付吧转账给的快递费。
  • 寄走一个 iPad,快递员上门取货,收了我 10 元的箱子钱,当时问他为啥这么贵,他说要好好包装,箱子确实比较贵,自己刚开始寄不懂就给了。事后再寄的时候发现关于包装的箱子有收 2 元的,也有 5 元的。

对于态度等问题等一般我是不会投诉的,人嘛,都有喜怒哀乐,快递员也不容易。前两个案例我进行了投诉,发现投诉是这样的,会把你投诉转到当地的一个顺丰服务部门,服务部门联系网点核实情况,这中间有个问题就是,每次寄快递,个人信息是暴漏的,快递员和网点知道你的个人信息,联系你单方面解决投诉问题。

第二个案例可笑的是,网点和我打电话单方面解释说快递员新来的,通话中的意图就是让我撤销投诉,从头到尾没有任何歉意,满满的不真诚。这两个事情只要快递员打电话过来说自己错了,道个歉也就算了,但是没人这样做,都在想怎么“糊弄”过去。

其实为了这么一点钱花时间投诉是相当不值得的,第二个案例快递员只多收了 2 元钱。为什么我还是进行投诉呢?

一般来说寄顺丰都是贵重或实效要求较高的物品,顺丰也确实快,许多人偶尔寄一次,有些快递员基于这一点耍小聪明,不希望这部分“聪明”的快递员欺骗了用户获得了业绩;顺丰继续涨价我觉得都不会有意见,不是不愿多出钱,但是被骗而出钱的感觉是那么的不好。

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