买东西最重要的:逻辑、人、信息 cover

买东西最重要的:逻辑、人、信息

买东西的逻辑 1.0

上一篇我们谈的是「买东西最重要的是解决真实需求」,从需求角度谈了商品的购买选择,这次我们聊聊买东西本身。未来希望我能够写更多具体的事例来支撑这样的方法论,而不是只是讲道理。

本来这篇文章的标题是“商品的流通”,想通过这个讲下怎么买便宜的东西,都写了很多了,但写不下去了,脑子里蹦出了这个标题,更适合我想要谈的。

买东西绝对不是理性的过程,但是这里尽可能理性的看待这个过程,不涉及情绪;再就是类似服装等一些产品,价格不透明,并且随心情影响大,这里就不做过多讨论了。另外买东西还你投入的时间成本也有关系,如果你会研究的话。

再就是你一定要知道,你只要买东西一定会犯错,无论是买错,还是被骗,这都是交学费的一种,你一定要接受这个事实,也就是你不可能 100% 正确,而今天要讲的这些正是帮你大概率的避免这些问题,我们只能够降低风险而不能消除。

逻辑部分我觉得可以称之为“常识”,我暂且想到了这么多,可能还不够简化和有逻辑,暂且称之为“买东西的逻辑 1.0”。

人和信息

我的排序是逻辑第一、人第二、信息第三,也就是逻辑去选择和看人,信息因为你不能成为专家排在最后。信息和人比较简单,咱们先说这俩。

凡事先判断人,人靠谱了事情才靠谱,因为人是办事的,特别是你购买的服务产品,而不是你去学习指导帮你办事情的人,你都能学会了就可以自己干了。很多时候我们还不相信人,这也是很大的问题。所以说,找错人的话,要不就是纠正还是看怎么解决还是怎样,做出最有利自己的判断。

信息来说,我们很难在短时间内成为某个领域的专家,但是我们拥有一些信息可以判断人靠不靠谱。另外一个信息就是你知道哪里在卖这些东西,这也非常重要。信息这个词非常宽泛哈,这里还有就是你所处的位置,所经历的东西,都决定了这些信息,其实我们都会有盲点,那么这些都需要逻辑来补充。

逻辑

基本所有的打折减价是销售手段,而不是商家真正的让利,捡便宜。

一个商品的流通决定了我们能够从不同的环节买来省钱。正常的商品流通路径是工厂——代理——经销商——门店,那么商品的价格就不可能实时变动,而是确定的价格,除非原材料、人工等因素导致了商品的调价。这里面每个环节的价格逐步提升,主要是大家所处的流通环节不同,赚的钱不同。那么我们就能懂得打折都是在一个价格做文章,而其目的就是让你来买,而不是打折本身,所以我称之为销售手段。

那么我们可以怎么做呢,也就是尽可能的从源头来买货,也就是走批发,而不是最终的零售,咋就是价格歧视。那么现有的方式有哪些呢,闲鱼是一部分,很多经销商,再就是批发转零售了,比如电影票、再就是饭店打折买单;淘宝很多店都是可以谈价格的,因为淘宝限价。拼多多也是价格歧视的地方,对于商家走量非常重要。

所有的服务都是有成本的。

从渠道省完钱,还有哪里呢,那就是产品附加的部分,你要知道商家给你的无论是保修、上门维修、教学、店铺租金都是有成本,你未必需要,但是你买的时候已经出钱了。这也是最终门店的销售价格比前面的地方更贵的原因,这是巨大的成本,需要消费者付出更高的价格,有的是厂家承担了,有的需要经销商承担。有些只是卖货的噱头。

这里打个比方,你买个水龙头,便宜的坏了可以丢了换一个,一个 1000 多的水龙头坏的概率极低,但是商家会告诉你我们保修十年,经销商告诉你我们不管,但是我们卖 800,你买哪个?其实这些相当于保险,只是看你值不值。

类似苹果手机也是,官方出售可以 14 天退换货,你是有了这个权益,但是相应的贵了很多,如果你是完美主义者我觉得可以买,因为可以随便换到你满意,但是大部分人不是这样的,否则那就是苹果自己的品控有问题了,也没法实行这个规则了。

所有消费者的个性化需求,退换货的成本都会加入到商品里面去,也就是商品好,消费者不吹毛求疵,其实整个成本是降低的。

产品没有性价比,有的只是一分价格一分货,贵就是好。

我们非常喜欢陷入到追求性价比的误区中,其实真的没有性价比,还是需要围绕你的需求来,你的需求是用一次当然买最便宜的,你需求是用 100 次那肯定比较下哪个最适合自己,贵的东西设计审美好且耐用,还有你的预算,这都是你考虑的因素。

贵的商品为了产生溢价,往往增添一个功能就会多很多钱,你用得上就值得用不上就不值得,但是商家精明,不仅功能多,相应的配色也好,一些地方的用料也好,只用到贵的上面,让你产生纠结,不让你产生纠结的定价不是好定价,不让你算的晕头转向的优惠不是好优惠,你说到底值不值呢?

要说性价比,我认为二手商品有一些,有价格寻租的空间,有些消费者介意有些不介意。

还有就是而不是说我花 8 块钱买的书是盗版的,人家宣传是正版的我只能说你买到活该。

被骗是有概率的,可以规避但是不值得较真。

最早我们线下买东西,被骗;后来网购,说淘宝假货,也被骗;再后来有人说拼多多好多假货,也被骗。但是你搜搜京东、淘宝哪个不是一堆问题,是你真的被骗了,还是不相信东西这么便宜还是只是看了几篇文章。问题是平台本身吗,显然不是。

你说我都从旗舰店买,但是旗舰店的客服也未必满足你的需求,你说我闲鱼找客服,最后旗舰店买,那也是可以的,问题是旗舰店贵的多得多啊,你不心疼这个溢价吗。旗舰店如果管理不好,你收到的货也可能有问题,很多时候不是公司希望发给你有问题的东西,或者拆过的东西,而是管理问题,这个谁都不能规避,当然他们服务可能更好点吧。

还有什么是被骗,是你没有一分价格一分货的买到东西。

学会什么时候选择公司,什么时候个人,很多商品是服务行业,不是卖货那么简单。

很多时候我们以为公司靠谱,其实公司有巨大的成本,并且很多公司因为有品牌,有的买卖一次性,不缺顾客,只有你付出很多钱的时候你才是顾客,所有的事情你自己都用钱解决了。个体呢,可能经验不足,但是服务好,找到资深个体了,其实做的比公司好,因为很多公司的流程也不规范,权责也不分明,员工更没有积极性去帮你解决问题,他们只是上班,更加不在乎你。

服务、商品品质的提升需要社会的进步,整个社会提供的服务质量是由大部分人决定的,除非你付出高溢价。

当大家都只买 100 的东西,你要更好的质量,你就需要花更多的钱,这就是你付出的溢价,服务也一样。所以很多时候不要去纠结,我们自己不是整个世界,只是很小的一部分,这个社会自有其运转的规律,找到自己合适的。

我们追求价格的便宜,但是一定要搞清楚便宜的原因,不能因为贪便宜吃大亏。

便宜也是有逻辑的,一个东西如果你搜了一圈别人都卖 400,你找到一家卖 300 或者 350 就要当心了,要弄清楚是什么原因。像手机类别,无锁有锁眼花缭乱,不能因为贪便宜吃大亏。

脑力工作者比体力工作者赚的钱更多,也很难衡量值不值,重要的是你觉得值。

这里拿装修请设计师举例,工人只会干活,不具备分析判断处理问题的能力,也就是不知道把什么东西放哪里是合理的,所以需要设计师,那么装修公司的设计师是有成本的,这个成本的最终还是消费者来承担,而不是免费的。

我们再去看独立设计师,我喜欢举一个例子,一个团队三个人,每人每个月 1w,一年人力成本 36w,假设他们接到 24 个装修设计需求,平均 200 每平米,我们大部分的住宅 100 平米的话,也就是每个案子收费 2w,一共收入 48w,抛开人力成本赚 12w,这里还没算办公成本等。

不知道你有没有注意到,这里还没算办公成本,税务等成本。并且我们不算节假日的情况下,平均每个案子只有 2 周的时间,基本上来说设计师就要通过材料的回扣赚钱了,如果你既不让材料赚钱,还希望人家天天理你,这是不科学的。

这里就和你买了人家一个设计 logo,人家是学了那么多年,看了很多东西告诉你的,你说就这一个这玩意收那么多钱。同样都是安装东西,一个人只会机械的装和一个人能够分析判断解决问题是完全不同的。还有就是审美什么的,都是很个性化的东西,不是那么容易定价的。

很多很简单的生意比你想象的复杂,不要自作聪明。

你以为人家就卖个,其实这个里面有一系列问题要处理,任何一个小买卖都不是你想的那么简单的。这里面涉及到很多的东西,我们的经验都是靠不断的交学费累积出来的。

卖地板的人要知道不同的地板怎么铺,怎么做踢脚线……卖手机的人要说清楚退换货,基本清除手机的使用……这些都是经验。

卖东西的人是确保你买东西的过程,你需要他,他也需要你,你们是平等的。

很多消费者以为自己买东西让别人赚钱了自己就是爷了,但是你有想过没,没有这些人服务,你怎么买东西解决问题呢,大家都是平等的。